プライバシーポリシー

1. 基本方針

Mofu（以下「当社」といいます）は、デザイナーズペットハウス、自動給餌システム、快適ベッド、グルーミング機器といった製品の販売、および無料カウンセリングやオンラインウェビナーなどのサービス提供を通じて、お客様の個人情報をお預かりする機会があります。当社は、個人情報の重要性を認識し、関連する法令およびガイドラインを遵守しながら、適切な取得・利用・管理に努めます。本ポリシーは、当社が運営するウェブサイトおよび関連サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。

2. 取得する情報の種類

当社は、お客様が製品のご注文、お問い合わせ、無料カウンセリングのご予約、ウェビナーへのお申し込みなどを行う際に、お名前、ご住所、電話番号、お支払い情報、ご自宅のレイアウトやペットに関する情報（種類、年齢、体格など、製品提案に必要な範囲の情報）を取得する場合があります。また、ウェブサイトのご利用状況に関する情報として、アクセス日時、閲覧ページ、使用端末の種類、おおよその地域情報なども自動的に取得されることがあります。

3. 情報を取得する方法

個人情報は、お客様が当社ウェブサイト上でご注文やお問い合わせのフォームに情報をご入力いただく際、オンラインまたは店舗でのカウンセリングをご利用いただく際、その他当社との直接のやり取りを通じて取得されます。また、ウェブサイトの閲覧に伴い、クッキーその他の技術を用いて自動的に情報を取得する場合があります。クッキーの利用については、別途Cookieポリシーに詳細を記載しております。

4. 利用目的

取得した個人情報は、ご注文いただいた製品の発送および設置サポートの実施、お問い合わせへの対応、無料カウンセリングやウェビナーの運営、お客様のライフスタイルやペットの状況に合わせた製品のご提案、アフターケアのご案内、当社サービスの品質向上や新商品開発のための分析、その他当社が正当な事業活動を行うために必要な範囲で利用いたします。取得した情報を、あらかじめ示した目的の範囲を超えて利用することはありません。

5. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合や、お客様の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。製品の配送を委託する配送業者など、業務の遂行上必要な範囲で外部の事業者に情報を取り扱わせる場合がありますが、この場合においても、当社は委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 個人情報の管理と安全対策

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。個人情報を取り扱う従業員に対しては、適切な教育を実施し、必要最小限の範囲でのみ情報にアクセスできる体制を整えています。また、システムへの不正アクセスを防止するための技術的な対策についても、継続的に見直しと改善を行っています。

7. クッキーおよび類似技術

当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上やサービス改善のためにクッキーを使用しています。クッキーの種類、目的、および無効化の方法については、Cookieポリシーのページに詳しく記載しておりますので、あわせてご確認ください。

8. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を求める権利を有します。これらのお申し出があった場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応いたします。なお、法令上保存が義務付けられている情報については、削除等のご要望にすべて応じられない場合があります。

9. 未成年者の情報について

当社は、未成年者の個人情報を取得する場合には、関連法令に従い、保護者の同意を得るなど適切な配慮を行います。当社の主なお客様は成人の方を想定しておりますが、ご家族での製品ご利用に関連して未成年者の情報が含まれる場合も、同様の配慮のもと慎重に取り扱います。

10. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられている期間に限り保管し、当該期間の経過後は適切な方法で消去または匿名化いたします。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を予告なく変更することがあります。変更後の内容は、本ウェブサイトに掲載された時点から適用されるものとします。お客様には、定期的に本ページをご確認いただくことをおすすめいたします。